와우캐시
와우넷에서 실제 현금과 동일하게 사용되는 사이버머니로, 미리 충전해 놓으면 원하는 서비스 및 상품구매에 사용 가능합니다. 다만 보너스캐시(혹은 이벤트 캐시)는 유효기간 경과시 자동소멸되며 현금 환불 불가합니다.
보너스캐시 정책 안내
보너스캐시(혹은 이벤트캐시)는 상품구매와 동시에 소진됩니다. 서비스 변경 및 중도해지시 재사용이 불가하며 현금으로 환불되지 않습니다. 또한, 최종 결제금액의 최대 10%까지만 사용 가능하며, 소멸시효가 빠른 캐시부터 순차적으로 소진됩니다. 일부 상품에는 적용되지 않을 수 있습니다.
* 보너스캐시 사용 기준은 와우넷 운영정책에 따라 변경 될 수 있습니다.
해지 및 환불 정책 안내
- 구매 후 7일 이내에 유료서비스 시작일을 지정해야 하며 시작일을 지정하지 않으면 자동으로 시작됩니다. 모바일로 다운로드 한 경우 사용요금이 적용됩니다.
- 서비스 신청후 중도해지 시 서비스 해지 환불요청일까지 사용요금이 적용되며 해지수수료(서비스 결제금액의 10%)가 부과됩니다. 단, 일부 와우파 교육상품은 평생교육법 시행령 환불 규정에 따릅니다.
- 다만 서비스 변경시에는 해지수수료가 부과되지 않으며 해지수수료는 서비스 시작일부터 적용됩니다.
환불 금액
| 환불예정금액 |
|---|
| 결제금액 - ( 1일요금 X 이용일수) - 해지수수료 |
| 유료회원 1일요금 |
|---|
결제금액 ÷ 가입상품개월
(1개월=31일, 2개월=62일, 3개월=93일) |
| 해지수수료 |
|---|
| 서비스 결제 금액 X 10% |
와우파 일부 교육상품 환불 정책
- 환불 요청시 평생교육법 시행령 학습비 반환 규정에 의거하여 아래와 같이 환불됩니다.
- 아래 환불 적용 상품 여부는 상품 결제 시 『서비스 중지 및 해지 약관』에서 고지하고 있습니다.
| 구분 |
해지 발생일 |
환불금액 |
| 과정의 운영이 정지된 경우나 사정상 설치·운영자가 교습을 할 수 없게 된 경우 |
수업을 할 수 없거나 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날 |
이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 |
| 학습비(서비스비용) 징수기간이 1개월 이내인 경우 |
수업(서비스) 시작 전 |
이미 낸 학습비 전액 |
| 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 |
이미 낸 학습비의 2/3 해당액 |
| 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 |
이미 낸 학습비의 1/2 해당액 |
| 총 수업시간의 1/2이 지난 후 |
환불 불가 |
| 학습비(서비스비용) 징수기간이 1개월을 초과하는 경우 |
수업(서비스) 시작 전 |
이미 낸 학습비 전액 |
| 수업(서비스) 시작 후 |
반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액 |
| 비고 |
총 수업시간은 학습비 징수기간 중의 총 수업시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다. |
- 유료서비스 변경은 1회에 한해 가능하며 변경규정은 환불규정과 동일하게 적용됩니다.
- 유료서비스기간 중 일시중지는 1회 최대 14일까지입니다. 다만 무료연장기간 중에는 일시중지가 불가합니다.
- 유료서비스 해지 또는 변경 시 이전 이벤트 및 기타사유로 지급된 무료연장 혜택은 현금이나 사용일수로 보상되지 않으며 서비스 변경 후 할인 및 무료연장혜택은 이전되지 않습니다.
- 서비스 변경 시에는 사용 일수만큼 일할 계산한 금액이 차감됩니다.
- 단, 동일 조건(상품군 혹은 가격대)의 서비스 변경에서는 해지수수료를 차감하지 않지만 상이한 조건(교육상품 혹은 22만원 이하의 저가상품)으로 서비스 변경 시에는 해지수수료를 차감합니다.
- 결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 결제와 동일한 방법으로 처리됩니다.
- 요금 등의 미납이 있을 경우 환불금액에서 우선 차감하며 환불은 본인명의의 통장으로 입금됩니다.
- 쿠폰은 서비스 결제 시 1회만 적용되며 상품별로 상이합니다.
- 상품 반송 시에는 상품반송 확인 후 3영업일 이내 환불 처리되며 착오 또는 단순 변심으로 인한 환불일 경우 배송비는 회원부담입니다.
- 이벤트를 통해 물품을 받은 경우 환불 신청 후 물품을 반송해야 환불 처리됩니다. (환불 금액은 물품 반납 확인 후 처리됩니다.)
- 물품이 훼손되었거나, 반납하지 않는 경우 물품 비용(구입가)을 제외한 금액만 환불됩니다.
- 물품 반납 시 배송비는 회원 부담이며, 부담하지 않는 경우 환불 금액에서 배송비가 제외됩니다.
- 환불신청은 홈페이지와 고객센터를 통해 가능하며 와우넷 홈페이지 이용약관을 통해 확인할 수 있습니다.
- 카드분실 또는 도난 대여 등 법적분쟁은 당사자들간의 문제이며 와우넷과는 무관합니다.